میز خدمت الکترنیکی |
لینک به سامانه | |
عنوان خدمت: |
پاسخ استعلام سازمان ها |
شناسه خدمت : |
13031670104 |
نام دستگاه: |
شرکت ملی گاز ایران |
ماهیت: |
حاکمیتی |
شرح خدمت : |
هدف پاسخگویی به استعلامات بدهی مشترکین (دفترخانه رسمی/شهرداری ها/مشترک) میباشد. |
خدمت گیرندگان : |
مردم |
کانال های کنونی ارائه خدمت : | |
روش های ارائه خدمت : | |
ذکر ضرورت مراجعه حضوری : |
- |
آمار تعداد خدمت گیرندگان : |
به طور متوسط 400 خدمت گیرنده در هر ماه در هر استان |
سطح ارائه خدمت : | |
نوع خدمت : |
G2C |
متوسط مدت زمان ارائه خدمت : |
در صورت تکمیل بودن فرم حدود 5 دقیقه |
هزینه مستقیم ارائه خدمت (ریال): |
10000 ریال |
بهای تمام شده ارائه خدمت (درصورت وجود)(ریال): | |
آیا ارائه خدمت نیازمند همکاری بین سازمانی است؟ |
- |
نيازمندي ها به ديگر پايگاه هاي اطلاعات پايه كشور: |
- |
مدارک لازم برای انجام خدمت: | |
قوانین و مقررات بالادستی : |
دفترچه قوانین و مقررات فروش گاز طبیعی به مشترکین |
مراحل گردش کار : |
1) مراجعه مشترک به (امور مشترکین/ دفاتر پیشخوان) 2) درج اطلاعات موبایل و ایمیل و کدپستی مشترک در سیستم (در صورت عدم وجود) 3) بررسی وضعیت بدهکاری مشترک 4) راهنمایی مشترک جهت پرداخت بدهکاری قبل از درخواست سرویس و پایان فرآیند 5) بررسی درخواست مشترک 6) دریافت رقم کنتور اعلامی توسط مشترک و محاسبه میزان گازبها، آبونمان و عوارض و ... تا تاریخ روز جاری (این محاسبات بر اساس رقم فعلی آخرین قبض مشترک محاسبه می¬ شود) 7) ارائه فرم «پاسخگویی به استعلام اسناد رسمی» به مشترک و پایان فرآیند. 8) ارسال درخواست به واحد تعمیرات جهت بررسی 9) اعلام هزینه جمع آوری به مشترک 10) بررسی پرداخت هزینه جمع آوری 11) قطع گاز مشترک (توسط واحد تعمیرات) و اطلاع به شخص مرتبط در واحد تعمیرات در خصوص قطع گاز بمنظور جمع آوری کنتور و رگلاتور 12) اعلام آخرین رقم مصرفی کنتور به واحد مشترکین از طرف واحد نصب انشعابات و تجهیزات بعد از جمع آوری تجهیزات جهت تغذیه در سیستم 13) اعلام هزینه گازبها، آبونمان، عوارض و ... به مشترک جهت پرداخت 14) پس از تاییدیه پرداخت هزینه های اعلامی توسط مشترک، فرم استعلام شهرداری تکمیل، امضا و جهت بارگذاری در سیستم اسکن می شود. |
آدرس سامانه : |
- |
متولی خدمت : |
شرکت ملی گاز ایران - مدیریت گازرسانی - 021 88913057 |
پیوند به سامانه مدیریت خدمات دولت(مردم) |
لینک |
شناسنامه خدمت | |
توافقنامه سطح خدمت | |
نظرسنجی | |
بازگشت به لیست |